オンライン・ＷＥＢで「こんなお客様が来てくれると嬉しいな」と思えるお客様を集客したい！
お客様から「買いたかった！」「欲しかった！」と喜ばれたい！
ＷＥＢから新規やリピートのお客様が安定的に来てただきたい！
そんなお悩みはお客様の「欲しい！」スイッチを押すことが解決できます。
＜お客様の「欲しい！」スイッチを押す３つの作戦＞
１．限定感
２．特別感
３．お得感
の３つです。
それぞれ具体例を交えてご紹介します。
つい買いたくなる！「限定感」
「限定感」とは、特殊な事情があることを伝えることです。
つまり、「いつでも買える」という状態はＮＧなのです。
理由は、「いつでも買える＝いま買わなくてもいい」になってしまうからです。
例えば、ＧＷに旅行に行く！と想像してみてください。
旅行先でご当地のお土産を買いたくなったりしますよね。
これには、「いましか買えない」とか「ここでしか買えない」という想いが働くからということもあると思うのです。
このように、下記の３つのいずれかまたは複数をあえて演出することで、買う気になってもらいやすくなります。
・いましか買えない（時間）…ＧＷ限定、母の日限定、など。
・ここでしか買えない（場所）…地域限定、〇〇駅限定、など。
・〇個しか買えない（数量）…あと３個！、お一人様３個限定、など。
さらに、「行列効果」という演出もできます。
例えば、美味しいカレーをどうしても食べたい！と思ったときに、ガラガラのお店（Ａ店）と行列ができているお店（Ｂ店）があった場合です。
Ｂ店の方が、間違いないかなと思いませんか。
これを、ＷＥＢ（ブログなど）で演出するのです。
具体的には「すでに、〇名の方にお申込みいただいています！」や、「ご好評につき、新規入荷まであと〇日です！」などを、あえて伝えます。
そうすると「行列効果」が生まれ、「私も気になる！」という想いを引き出して、欲しい！スイッチを押すことができます。
わたしのために！と思える「特別感」
「特別感」とは、「あなたは特別ですよ、ということを分かりやすく伝えること」です。
例えば、高級ジュエリーを買おうと思ったとします。
気になっているものがあって、すでに下見は済ませています。
近くに二つのお店がありました。
A店：ちらっと見て「いらっしゃいませー」と真顔で対応されたの場合です。
B店：笑顔で「○○さま、いらっしゃいませ！」と対応された場合です。
どちらの方がより行きたい！って思うでしょうか。
恐らく、多くの方が、B店の方が、気持ちよくお買い物もできそうと思うでしょう。
こんな風に人は誰しも「大事にされたい」という欲求を持っているのです。
これを、上手に活用して「あなたは特別ですよ」とはっきり明確に伝えるのです。
そうすると、「これは、私のためのものなのね！」と思ってもらえます。
例えば、このような打ち出し方ができます。
１．（分かれば）お名前をお呼びする。
→連呼するのはＮＧですが、適度に入れることでお客様との距離が縮まります。
２．お客様の好みを覚えておき、さりげなく会話（文章）に入れる。
→「覚えてくれているのね！」と思い「特別扱いしてくれている」という印象を与えることができます。
３．「えこひいき」をする。
→「本当は明日からのキャンペーンですが、〇〇さまには今回特別に適用させていただきますね」という感じです。
こんな風に「えこひいき」を上手にすることで、特別感や親近感もアップしますよ。
お客様に「私のために」「大事にされている！」と思われる打ち出し方ができると「特別扱いされているなぁ」と実感してもらうことができます。
より高い価値を感じる「お得感」
「お得感」とは、「価格以上に価値を感じるの状態だと認識していること、いつもより安く感じること」です。
例えば、夜のスーパーで、割引シールをペタペタ貼っている光景をご覧になったことはありますか。
３０％オフ、半額シール、セットで〇〇円、などがあると、いつもなら１つ買うお惣菜を「２つ買っておこうかな」と思ったりするものです。
確かに割引にはなっていますが、実はトータルで支払う金額は増えてしまうこともあります。
しかし、何となく嬉しくて、お得な感じがします。
「商品やサービスを買う」という行為は、本来「お金を失う」という「痛み」を伴います。
ですが、この「お得感」に触れることで、「痛み」を超える「快楽」を感じ、「痛み」が和らぐのです。
では「お得感」に触れてもらうにはどうすれば良いかというと、それは「価値」を伝えること。
つまり、「価格以上の価値」を実感してもらうことなのです。
例えば、「価格の見せ方」を中心にご紹介します。
１．高いものから魅せる
最初に高額なものを見せて、あとでそれよりも価格を抑えるものを見せます。
サロンさんの場合です。
Ａコース（９０分）３万円のあとに、Ｂコース（９０分）２万円を提示します。
そうすると、Ｂコースが、安く見えます。これは「対比効果」を活用しています。
このように対比するものがあると、それと比較して「お得かどうか」を判断して選ぶという思考が働くのです。
２．安く見える価格設定にする
これは「端数効果」を活用します。
例えば「50,000円」だと「５万円かぁ。う～ん…」と思ってしまいますが「49,800円」や「48,000円」の場合になると、そんなに大差はないのですが、「お得」に感じたりします。
３．松竹梅作戦！
一番売りたいものを「真ん中（竹）」にして、あえて「売りたいもの」を「真ん中（竹）」に持ってくるのがポイントです。
こちらをご覧ください。
＜パターン１＞
９０分 ：15,000円
６０分 ：10,000円
＜パターン２＞
１２０分：22,000円
９０分 ：15,000円
６０分 ：12,000円
＜パターン１＞よりも＜パターン２＞の方が、「９０分：15,000円」が「お得」に見えませんか。
このように「価格差」を上手に活用することで、一番売りたい「真ん中（竹）」を魅力に見せることができるのです。
ちなみに、先日の「限定感」と「お得感」を掛け合わせる方法がありますよ。
例えば、このような感じです。
・通常価格：10,000円→「本日限定：8,500円」
こうすると、「本日」がとってもお得に感じます。
お客様の「欲しい！」スイッチを押そう！
リアルで効果的な作戦は、オンラインやＷＥＢでも効果を発揮することができます。
なかなか対面でのお仕事が難しい、オンラインで売上を上げたい！場合に、ぜひこの４つの中から活用できないかな？と考えてみてください。
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